Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2024
La présente Politique de confidentialité régit la manière dont Sfaccalist collecte, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs de notre site web dédié au detailing automobile.
1. Cadre Juridique (Belgique & UE)
Sfaccalist s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au cadre légal en vigueur en Belgique et en Europe, notamment :
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
- La Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel (Moniteur Belge).
- La Directive 2002/58/CE (Directive ePrivacy) concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques.
2. Le Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société Sfaccalist, établie à Bruxelles.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter :
- Adresse : Rue de la Loi 15, 1000 Bruxelles
- Email : [email protected]
- Téléphone : +32 476 38 57 88
3. Données Collectées
Nous pouvons collecter des données à caractère personnel de différentes manières :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone fournis via nos formulaires de contact pour des devis de protection céramique ou lavage.
- Données relatives au véhicule : Marque, modèle, année et état de la carrosserie, nécessaires pour établir un diagnostic technique de detailing.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite et données de cookies.
- Données de communication : Historique de vos échanges avec notre service client ou technique.
4. Finalités et Bases Légales
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :
| Finalité | Base Légale (RGPD) |
|---|---|
| Réponse aux demandes de devis et contact | Exécution de mesures précontractuelles |
| Amélioration du site et statistiques | Intérêt légitime de l'entreprise |
| Envoi de newsletters (si abonné) | Consentement explicite |
| Sécurité du site (prévention fraude) | Intérêt légitime / Obligation légale |
5. Durée de Conservation
Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données prospects : Maximum 3 ans après le dernier contact commercial.
- Données clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations comptables et fiscales belges).
- Cookies : Maximum 13 mois selon les recommandations de l'APD (Autorité de Protection des Données).
6. Destinataires des Données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Nos sous-traitants techniques (hébergement web, outils d'analyse d'audience).
- Les autorités compétentes si la loi l'exige.
En cas de transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que des clauses contractuelles types de la Commission Européenne sont en place pour garantir un niveau de protection adéquat.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
Sfaccalist met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, protocoles d'accès sécurisés) pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.
9. Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles / [email protected] / +32 (0)2 274 48 00.